بررسی نحوه ایجاد قوانین و سناریو‌های مختلف بر اساس زمان در مرکز تلفن ISSABEL
سلام به همه‌ی علاقه‌مندان به سیستم‌های تلفنی تحت شبکه یا VOIP . با یکی دیگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی ویپ با مرکز تلفن ایزابل در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان این مقاله آموزشی مشخص است ، در این قسمت از سری مقالات آموزشی Figika می‌خواهیم شرط زمانی یا Time Condition در ایزابل را مورد بررسی قرار دهیم ، پس با ما همراه باشید .
TIME CONDITION در ایزابل
یکی از سناریو‌های جذاب و کاربردی که احتمالا در هنگام راه اندازی ویپ با ایزابل با آن سروکار خواهید داشت سناریوی تعیین شرط زمانی یا Time Condition در ایزابل میباشد . به کمک این قابلیت می‌توانید تنظیماتی را اعمال کنید که سیستم تلفنی سازمان در زمان‌های مختلف عکس‌العمل‌های مختلفی از خود نشان دهد . مثلا اگر کسی در ساعات کاری با مجموعه تماس گرفته ، تماس وی به منوی تلفن گویا یا IVR هدایت شود و اگر در ساعات غیرکاری تماس گرفت ، تماس وی به یک اعلان هدایت شده و ساعت کاری مجموعه به صورت صوتی برای وی پخش شود .
برای این که سناریو‌های این چنینی را به کمک سیستم تلفنی ایزابل راه اندازی کنید باید از Time Condition استفاده کنیم اما اولین قدم برای استفاده از Time Condition در ایزابل ، تعریف زمان‌ها یا بازه‌های زمانی برای مرکز تلفن میباشد که این کار را به کمک بخش Time Group انجام می‌دهیم . بنابراین در مرحله‌ی اول وارد پنل تنظیمات مرکز تلفن در ایزابل شده و روی Time Group در بخش PBX Configuration کلیک می‌کنیم .
همانطور که در تصویر ذیل مشاهده می‌کنید این بخش ار چند فیلد تشکیل شده است که در ادامه مورد بررسی قرار می‌دهیم .
- Description : در این فیلد می‌توانید یک توضیح برای این تنظیمات وارد کنید .
- Time to start : در این فیلد باید ساعت شروع بازه زمانی خود را وارد کنید .
- Time to finish : در این فیلد باید ساعت پایان بازه زمانی خود را وارد کنید .
- Week Day start : در این فیلد باید روز شروع بازه زمانی خود در هفته را وارد کنید .
- Week Day finish : در این فیلد باید روز پایان بازه زمانی خود در هفته را وارد کنید .
- Month Day start : در این فیلد باید روز شروع بازه زمانی خود در ماه را وارد کنید .
- Month Day finish : در این فیلد باید روز پایان بازه زمانی خود در ماه را وارد کنید .
- Month start : در این فیلد باید ماه آغاز را وارد کنید .
- Month finish : در این فیلد باید ماه پایان را وارد کنید .
نکته : هر فیلدی که خالی باشد به معنای بی اهمیت بودن آن میباشد . یعنی اگر فقط ساعت شروع و پایان را تعیین کنید این بازه زمانی هر روز تکرار میشود .
در مرحله‌ی بعد کافیست وارد بخش Time Condition در بخش PBX Configuration شده و سپس فیلد‌های مربوطه را کامل کنید . این فیلد‌ها عبارت‌اند از :
- Time Condition Name : یک نام وارد کنید .
- Time Group : بازه زمانی که در مرحله‌ی قبل تنظیم کردیم را وارد کنید .
- Destination If Time Matches : مقصد تماس اگر فرد در بازه‌ی زمانی تماس گرفته بود .
- Destination If Time Does Not Matches : مقصد تماس اگر فرد در بازه زمانی تماس نگرفته بود .
پس از اعمال تنظیمات فوق کافیست Time Condition ساخته شده را در محل مورد نظر خود استفاده کنید ، مثلا از بخش مسیر‌های ورودی تعیین کنید که تمامی تماس‌های ورودی به سمت این Time Condition هدایت شود . حال اگر فرد در بازه زمانی درستی تماس گرفته بود تماس وی به سمت مقصد اول هدایت شده و اگر در خارج از بازه زمانی تماس گرفته بود تماس وی به سمت مقصد دوم هدایت میشود . مطالب مرتبط با این مقاله آموزشی در همین نقطه به پایان می‌رسد . در قسمت بعدی بحث را با یکی دیگر از مطالب جذاب دنیای VOIP ادامه خواهیم داد .
درباره این سایت